NHỮNG CHÍNH SÁCH DƯỚI ĐÂY CÓ HIỆU LỰC VỚI TOÀN BỘ CÁC KHÁCH HÀNG
1.1 Vai trò của Chính sách bảo mật
Website được điều hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MATE. Evoting cam kết tôn trọng quyền riêng tư và những vấn đề cá nhân của tất cả Người Dùng trên trang chủ Evoting ("Trang web”) (Evoting gọi chung Trang web và các dịch vụ Evoting cung cấp được mô tả trên Trang web là “Dịch Vụ”). Evoting nhận thức rõ tầm quan trọng của việc quản lý, bảo vệ và xử lý đúng cách các dữ liệu cá nhân mà Người Dùng tin tưởng giao cho chúng tôi.
Chính Sách Bảo Mật này (gọi tắt là "Chính Sách Bảo Mật" hay "Chính Sách") được tạo ra nhằm cung cấp các thông tin tổng quát về việc Evoting sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân mà Người Dùng đã cung cấp cho Evoting như thế nào ở thời điểm hiện tại hay trong tương lai; cũng như cách mà Evoting sẽ hỗ trợ Người Dùng trước khi đưa ra bất cứ quyết định nào liên quan đến việc cung cấp dữ liệu cá nhân của Người Dùng cho Evoting. Nếu Người Dùng có bất kỳ câu hỏi liên quan đến các thông tin này, xin vui lòng xem phần "Liên hệ với Evoting" ở phần cuối của Chính Sách Bảo Mật này.
1.2 Mối liên hệ giữa khách hàng và chính sách bảo mật của Evoting
Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, ghé thăm Trang web của Evoting, Người Dùng đã thừa nhận và đồng ý các yêu cầu, và/hoặc các Chính Sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, và Người Dùng đồng ý với Evoting về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách được mô tả trong tài liệu này. NẾU NGƯỜI DÙNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA EVOTING HOẶC TRUY CẬP WEBSITE CỦA EVOTING. Nếu Evoting thay đổi Chính Sách Bảo Mật, Evoting sẽ cập nhật thay đổi hoặc sửa đổi đó trên Trang web của Evoting. Evoting bảo lưu quyền sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất cứ lúc nào.
2.1 Dữ liệu cá nhân
"Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là tất cả thông tin liên quan đến một thể nhân được xác định hoặc có thể nhận dạng (nghĩa là một cá nhân) – ví dụ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú/địa chỉ thư tín.
Trong Chính sách Bảo mật này, Evoting sẽ cung cấp các thông tin về cách thức xử lý dữ liệu cá nhân nếu và khi Evoting thu thập dữ liệu cá nhân nhằm mục đích cung cấp sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc thực hiện giao dịch kinh doanh với quý vị và khi quý vị sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Lưu ý: Thông tin bạn cung cấp cần phải chính xác, vì nó liên quan đến việc xác minh danh tính của bạn để Evoting có thể cung cấp các dịch vụ.
2.2 Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website evoting.digitalsolution.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin cần thiết cần thành viên cung cấp bắt buộc để evoting.digitalsolution.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng.
Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho evoting.digitalsolution.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2.3 Những trường hợp Evoting sẽ/có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân về Người Dùng
(a) Khi Người Dùng đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ hoặc Trang web của Evoting
(b) Khi Người Dùng đồng ý bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp cho Evoting tài liệu hoặc thông tin liên quan đến tương tác giữa Người Dùng với Evoting, hoặc khi Người Dùng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Evoting;
(c) Khi Người dùng sử dụng dịch vụ điện tử của Evoting, hoặc sử dụng các dịch vụ trên Trang web của Evoting. Điều này bao gồm thông qua các tập tin Cookie mà Evoting có thể triển khai khi Người Dùng tương tác với Trang web của Evoting;
(d) Khi Người Dùng cung cấp cho Evoting thông tin phản hồi hoặc khiếu nại;
(e) Khi Người Dùng tham gia vào một cuộc thi do Evoting tổ chức;
(f) Khi Người Dùng gửi dữ liệu cá nhân cho Evoting vì bất cứ lý do nào;
Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà Evoting thu thập dữ liệu cá nhân của Người Dùng, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà Evoting sẽ thu thập dữ liệu cá nhân của bạn.
2.4 Phương tiện thu thập dữ liệu
Khi Người Dùng truy cập, sử dụng hoặc tương tác với Trang web của Evoting, Evoting có thể thu thập một số tin Evoting thu thập có thể bao gồm các địa chỉ giao thức Internet (IP), hệ điều hành của thiết bị máy tính/điện thoại di động và loại trình duyệt, loại thiết bị di động, đặc điểm của thiết bị di động đó, mã định danh thiết bị duy nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) cho thiết bị của Người Dùng, địa chỉ của một Trang web giới thiệu (nếu có), lịch sử truy cập vào Trang web. Evoting có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin này cho các Mục Đích (được định nghĩa dưới đây).
2.5 Những dữ liệu cá nhân Evoting thu thập
+ Họ tên
+ Địa chỉ email
+ Bất kỳ thông tin nào khác về Người Dùng khi Người Dùng sử dụng dịch vụ hoặc Trang web của Evoting, thời điểm Người Dùng sử dụng các dịch vụ hoặc Trang web của Evoting, cũng như các thông tin liên quan đến cách Người Dùng sử dụng dịch vụ hoặc Trang web của Evoting.
+ Số liệu tổng hợp về lịch sử thao tác của Người Dùng
Lưu ý: Nếu Người Dùng không muốn Evoting thu thập các thông tin nói trên hay dữ liệu cá nhân, Người Dùng có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào bằng cách thông báo đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Evoting. Khi Người Dùng không tham gia hoặc không còn đồng ý với các điều khoản thu thập thông tin cá nhân của Evoting, việc sử dụng Dịch vụ của Người Dùng có thể sẽ bị ảnh hưởng.
Như với hầu hết các Trang web, thiết bị của Người Dùng có thể sẽ gửi đến Trang web của Evoting một số thông tin cá nhân mà Người Dùng dùng để đăng nhập. Thông tin này thường bao gồm nhưng không giới hạn: địa chỉ IP của máy tính, hệ điều hành, tên trình duyệt/tên phiên bản, các Trang web tham khảo, trang yêu cầu, ngày/giờ, và đôi khi là một "Cookie" (có thể được vô hiệu hóa bằng cách sử dụng tùy chọn trình duyệt của Người Dùng) để giúp các Trang web nhớ lần truy cập cuối cùng của Người Dùng. Nếu Người Dùng đã đăng nhập, thông tin này được kết hợp với tài khoản cá nhân của Người Dùng. Các thông tin này cũng được đưa vào thống kê nặc danh để cho phép Evoting nắm được thói quen truy cập của Người Dùng.
Evoting có thể sử dụng "Cookies" hoặc các công cụ tương tự để cho phép Evoting hoặc các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ những thông tin qua đó giúp cải tiến Trang web và Dịch vụ mà Evoting cung cấp, hoặc để Evoting phát triển các tính năng và dịch vụ mới. "Cookies" là những định danh Evoting chuyển đến máy tính hoặc thiết bị di động của Người Dùng cho phép Evoting nhận ra máy tính hoặc thiết bị của Người Dùng và cho Evoting biết làm thế nào và khi nào các Dịch vụ hoặc Trang web của Evoting được sử dụng hay truy cập bởi bao nhiêu người và theo dõi các thao tác được thực hiện trên Trang web của Evoting. Evoting có thể liên kết các thông tin cookie đến các dữ liệu cá nhân. Cookies cũng thu thập thông tin liên quan đến các trang Người Dùng đã xem. Ngoài ra, Cookies còn được sử dụng để cung cấp những nội dung liên quan đến sở thích của Người Dùng và theo dõi việc sử dụng Trang web.
Người Dùng có thể từ chối việc sử dụng các Cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt. Tuy nhiên, xin vui lòng lưu ý rằng nếu Người Dùng làm điều này Người Dùng có thể không có khả năng sử dụng các chức năng đầy đủ của Trang web hoặc Dịch Vụ của Evoting.
Evoting cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email và các hình thức tương tác khác. Để hỗ trợ khách hàng, Evoting sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp địa chỉ email và số điện thoại di động. Ngoài ra, Evoting không yêu cầu bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác thì mới cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Evoting chỉ sử dụng thông tin nhận được khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ, trong đó bao gồm địa chỉ email để hỗ trợ khách hàng và Evoting sẽ không chuyển hoặc chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào khác.
6.1 Evoting có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng cho một hoặc nhiều hơn các mục đích sau đây:
(a) Để xem xét và/hoặc xử lý yêu cầu/giao dịch của Người Dùng với Evoting;
(b) Để quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc quản trị việc sử dụng và/hoặc truy cập vào Dịch Vụ hay Trang web của Evoting, cũng như tài khoản Người Dùng của Người Dùng và mối quan hệ với Evoting;
(c) Cải thiện trải nghiệm của Người Dùng khi sử dụng Dịch Vụ bằng cách cung cấp một phương pháp nhanh hơn để Người Dùng có thể truy cập vào tài khoản và gửi thông tin cho Evoting, cho phép Evoting liên lạc với bạn nếu cần thiết;
(d) Để tiếp nhận, xử lý, thương lượng hoặc hoàn thành một giao dịch và/hoặc để đáp ứng yêu cầu của Người Dùng về sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho Người Dùng về những vấn đề dịch vụ và các hoạt động bất thường của tài khoản;
(e) Để thực thi Điều khoản Dịch vụ của Evoting hoặc bất kỳ thỏa thuận cấp phép Người Dùng cuối nào được áp dụng;
(f) Để bảo vệ an toàn cá nhân, các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;
(g) Để xác định hoặc thẩm tra;
(h) Để duy trì và quản trị bất kỳ bản cập nhật phần mềm và/hoặc các bản cập nhật khác có thể hỗ trợ được yêu cầu theo thời gian để đảm bảo Dịch vụ của Evoting vận hành trơn tru;
(i) Xử lý hoặc tiến hành dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp các hướng dẫn cho Người Dùng, tiếp nhận hoặc phản hồi bất cứ yêu cầu nào được đưa ra bởi (hoặc có ý định được đưa ra bởi) Người Dùng;
(j) Để liên hệ với Người Dùng qua điện thoại, thư điện tử hoặc các phương tiện khác để duy trì mối liên hệ của bạn với Dịch vụ của Evoting.
(k) Để tiến hành nghiên cứu, phân tích và phát triển Dịch Vụ (bao gồm phân tích dữ liệu, làm khảo sát, xây dựng và/hoặc phát triển sản phẩm và dịch vụ), để phân tích hành vi Người Dùng nhằm Mục Đích cải thiện Dịch Vụ hoặc sản phẩm của Evoting và/hoặc để cải thiện trải nghiệm của Người Dùng;
(l) Để sử dụng vào các vụ việc tố tụng hoặc để tuân thủ hoặc đáp ứng quy định pháp luật hoặc thực hiện theo yêu cầu của chính quyền hoặc quy định của bất kỳ cơ quan thẩm quyền có liên quan, trong đó có bao gồm việc công bố thông tin theo yêu cầu của pháp luật mà Evoting cam kết ràng buộc;
(m) Để thu thập số liệu thống kê và nghiên cứu báo cáo nội bộ theo luật định và/hoặc yêu cầu lưu giữ hồ sơ;
(n) Để thực hiện các hoạt động sàng lọc nội dung (bao gồm kiểm tra lý lịch Người Dùng) theo quy định của pháp luật và quy định của Evoting;
(p) Để ngăn ngừa hoặc điều tra mọi gian lận, hoạt động trái pháp luật, thiếu sót hay hành vi sai trái, cho dù có liên quan đến việc Người Dùng sử dụng Dịch vụ của Evoting hoặc bất kỳ vấn đề nào khác phát sinh từ mối liên hệ của bạn với Evoting, dù có hoặc không có bất kỳ nghi ngờ nào về các hành vi nói trên. Đồng thời ngăn ngừa các hoạt động phá lộ thông tin cá nhân hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
(q) Để lưu trữ, sao lưu, khôi phục (dù là để khắc phục vấn đề hoặc không) dữ liệu cá nhân của Người Dùng, cho dù trong hay ngoài Việt Nam;
(r) Bất kỳ Mục Đích nào khác mà Evoting thông báo cho Người Dùng tại thời điểm yêu cầu có sự đồng thuận của Người Dùng (gọi chung là “Mục Đích”);
(s) Để cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
(t) Để gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và evoting.digitalsolution.vn;
(u) Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại evoting.digitalsolution.vn.
(v) Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: evoting.digitalsolution.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
6.2 Một số Mục Đích thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân còn tuỳ thuộc vào hoàn cảnh tại thời điểm thu thập, nên sẽ không xuất hiện trong danh sách trên. Tuy nhiên, Evoting sẽ thông báo cho Người Dùngvề những Mục Đích đó tại thời điểm hỏi xin sự đồng ý của Người Dùng, trừ khi việc xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của chủ sở hữu theo quy định pháp luật.
7.1 Các biện pháp bảo vệ thông tin người dùng
Evoting thực hiện một loạt các biện pháp an ninh để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của Người Dùng trên hệ thống của Evoting. Dữ liệu Người Dùng được lưu trữ đằng sau mạng lưới bảo mật và chỉ có thể truy cập bởi Quản trị viên có quyền truy cập đặc biệt tới hệ thống. Evoting sẽ giữ lại dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, Evoting sẽ phá hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của Người Dùng ngay khi phát sinh một trong các điều kiện giả định: (i) Mục Đích mà dữ liệu cá nhân được thu thập không còn là Mục Đích ban đầu; và (ii) việc lưu giữ là không còn cần thiết cho bất kỳ Mục Đích pháp lý, kinh doanh. Nếu Người Dùng ngừng sử dụng các Trang web, hoặc cho phép Người Dùng sử dụng các Trang web và/hoặc các Dịch Vụ bị chấm dứt, chúng ta có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người Dùng phù hợp với Chính Sách Bảo Mật và nghĩa vụ của Evoting theo quy định của pháp luật. Tùy thuộc vào luật áp dụng, Evoting có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng một cách an toàn mà không cần báo trước.
7.2 Thời gian lưu giữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.
7.3 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
+ Ban Quản Trị evoting.digitalsolution.vn.
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật).
+ Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có).
7.4 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MATE
Địa chỉ: 63 Đại La, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 0989 081 533
Email: [email protected]
Chính Sách Bảo Mật này không phải là một lời hứa rằng dữ liệu cá nhân của Người Dùng sẽ không bao giờ được tiết lộ, ngoại trừ như được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này. Ví dụ, các bên thứ ba bất hợp pháp có thể chặn truy cập dữ liệu cá nhân chuyển đến hoặc được chứa trên Trang web, công nghệ có thể không hoạt động hoặc hoạt động không như dự kiến, hoặc một người nào đó có thể truy cập, lạm dụng hoặc sử dụng thông tin sai cách mà không phải do lỗi của Evoting. Evoting sẽ luôn triển khai các biện pháp an ninh hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người Dùng theo quy định pháp luật hiện hành; tuy nhiên có thể sẽ không đảm bảo an toàn tuyệt đối khỏi việc tiết lộ trái phép phát sinh từ hành động hacking mang tính phá hoại và tinh vi bởi các đối tượng bất mãn chứ không phải do lỗi của Evoting.
Các Dịch Vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Evoting không thu thập hoặc duy trì bất kỳ dữ liệu cá nhân hoặc thông tin không nhận dạng cá nhân từ bất cứ ai dưới 13 tuổi, và bất kỳ phần nào của Trang web của Evoting hoặc dịch vụ khác cũng không dành cho trẻ em ở độ tuổi dưới 13. Evoting sẽ khóa bất kỳ tài khoản nào sử dụng hoàn toàn bởi đối tượng trẻ em như vậy và sẽ loại bỏ và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà Evoting tin là đã được gửi đi bởi trẻ em dưới 13 tuổi.
Nếu Người Dùng đã tạo tài khoản tại Evoting, Người Dùng có thể tự mình truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân mà Evoting quản lý hoặc kiểm soát thông qua trang Thông tin tài khoản trên Website. Trong trường hợp bạn chưa có tài khoản tại Evoting, Người Dùng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản để truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân mà Evoting đang quản lý hoặc kiểm soát. Để xử lý yêu cầu của Người Dùng, Evoting cần thông tin đầy đủ từ Người Dùng để xác minh danh tính và hiểu rõ bản chất yêu cầu của Người Dùng.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của evoting.digitalsolution.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, evoting.digitalsolution.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email: [email protected]
(a) Thông tin cá nhân của khách hàng trên evoting.digitalsolution.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.
(b) Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
(c) Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, evoting.digitalsolution.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
(e) Ban quản lý evoting.digitalsolution.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý evoting.digitalsolution.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
(d) Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MATE.
12.1 Nếu Người Dùng có bất kỳ câu hỏi hoặc quan tâm về việc bảo mật của Evoting hoặc các giao dịch của bạn với các Dịch Vụ, xin vui lòng liên hệ với EVOTING bằng cách hoàn thành biểu mẫu ở trang Liên hệ.
12.2 Nếu Người Dùng có bất kỳ khiếu nại liên quan đến cách Evoting đang xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng hoặc về cách thức Evoting đang thực thi luật, Evoting mong nhận được liên hệ từ Người Dùng
12.3 Nếu Người Dùng gửi yêu cầu khiếu nại thông qua biểu mẫu Liên hệ hoặc email, vui lòng ghi thông tin cụ thể của khiếu nại về việc áp dụng luật liên quan đến an toàn thông tin cá nhân ở mục tiêu đề thư. Việc này sẽ giúp Evoting xử lý yêu cầu của Người Dùng nhanh chóng bằng cách chuyển yêu cầu đó sang bộ phận chịu trách nhiệm trực tiếp để tiếp tục xử lý. Ví dụ, Người Dùng có thể thêm vào mục tiêu đề email/thư nội dung “Khiếu nại áp dụng luật”. Evoting sẽ cố gắng để xử lý các phàn nàn hoặc khiếu nại của Người Dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
12.4 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
(a) Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
(b) Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
(c) Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
(d) Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý evoting.digitalsolution.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
(e) Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của evoting.digitalsolution.vn đến địa chỉ công ty:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MATE
Địa chỉ: 63 Đại La, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 0989 081 533
Email: [email protected]
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Chính Sách Bảo Mật này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Xin vui lòng đọc Điều khoản Dịch vụ về việc sử dụng, từ bỏ và giới hạn trách nhiệm khi sử dụng các Trang web, Dịch Vụ và các chính sách liên quan khác.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MATE
Địa chỉ: 63 Đại La, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 0989 081 533
Email: [email protected]